Politique de retour et de remboursement

Présentation générale

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat auprès d’AMRIZA. Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d’achat.

Comment effectuer un retour

Contactez-nous à l’adresse iamzakariaamri@gmail.com dans un délai de 30 jours afin de nous informer que vous souhaitez retourner ou échanger un article. Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.

Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que les instructions nécessaires pour l’envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Envoyez l’article à notre adresse de retour :

AMRIZA
131 Continental Drive, Suite 305
Newark, Delaware 19713
Référence : bc781142-3c83-11f0-8a5d-06036aeb272b
E-mail : iamzakariaamri@gmail.com

Articles endommagés ou problèmes de commande

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions examiner le problème et vous proposer une solution.

Nous pouvons vous demander des photos ou des informations complémentaires pour nous aider à évaluer la situation.

Exceptions et articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les produits périssables, tels que les aliments, les fleurs ou les plantes

• Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande

• Les articles de soins personnels

• Les matières dangereuses

• Les liquides ou gaz inflammables

• Les cartes-cadeaux

Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours d’articles en promotion.

Pour toute question concernant l’éligibilité de votre article au retour, contactez-nous à l’adresse iamzakariaamri@gmail.com.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité consiste à retourner l’article que vous possédez, puis à effectuer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Contactez-nous à l’adresse iamzakariaamri@gmail.com pour organiser un échange.

Droit de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Si votre commande est livrée à une adresse située dans l’Union européenne, vous disposez du droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de justification.

Comme indiqué précédemment, l’article doit être inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 3 jours.

Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte bancaire peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 3 jours se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement et que vous ne l’avez toujours pas reçu, contactez-nous à l’adresse iamzakariaamri@gmail.com.

Garantie

Votre achat est couvert par notre garantie de 365 jours.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication ainsi que les dommages ou cassures résultant d’un défaut de fabrication.

Garantie de satisfaction

Nous avons confiance en la qualité de nos produits.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous bénéficiez d’une garantie de satisfaction de 30 jours.

Contactez-nous dans un délai de 30 jours et, sous réserve du respect des conditions de retour, nous procéderons à un remboursement intégral.